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Si la solicitud no reúne los requisitos especificados se requerirá su subsanación. Respecto al derecho de acceso, únicamente se denegará cuando sea ejercitado en un intervalo inferior a doce meses y no se acredite ningún interés legítimo al efecto, así como cuando la solicitud sea formulada por persona distinta a la del afectado.

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GARANTÍA

RD DISTRIBUCIONES es un comercio 100% legal afincado en España, es por ello que para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

RD DISTRIBUCIONES ofrece un periodo de prueba de 14 días (periodo de desistimiento) desde la recepción del artículo por el cliente para comprobar cualquier avería o desperfecto que tuvieran los artículos de fábrica. Además dispone de 24 horas desde la recepción del artículo para comprobar que dicho artículo es como el descrito y no presenta una averia visible o que afecte al funcionamiento, en ese caso deberá notificarlo antes de 24h desde su recepcion. Superado este plazo, no se admiten reclamaciones, y se pasa al periodo de garantía de los productos durante un plazo de 24 meses si el problema en su dispositivo se debe a un defecto de fabricación (a excepción de las baterías, los cargadores o cualquier otro elemento que se conecte directa o indirectamente a la red eléctrica, o que no sea parte indivisible del dispositivo principal, estos tienen garantía de 6 meses), a partir de la fecha indicada en el justificante de compra. Para tener derecho de garantía, hay que conservar dicho justificante.

En caso de cumplir los requisitos de devolucion RD Distribuciones tiene un plazo de 14 días para proceder a la devolución del dinero.

Puede descargar el formulario de desistimiento pinchando aqui http://www.duomoviles.com/drd.pdf

En caso de querer hacer la devolución de una compra durante este periodo, los costes para devolver el artículo correrán por cuenta del cliente. Em caso de solicitar una recogida, el importe de estos será el mismo que el pagado en el envío al hacer la compra.

Antes de ser enviados, todos los productos pasan un estricto control de calidad y están testeados por técnicos cualificados. Si aun así, usted detecta algún defecto en el producto en el periodo de pruebas ya estipulado, puede enviar de vuelta dicho artículo con todos sus accesorios, y cuando se verifique que ha sido entregado en perfectas condiciones y sin aparentes signos de uso, se reemplazará por uno nuevo (con las mismas condiciones que el envío original), se reparará si procede, o se le reembolsará el valor del artículo en origen, y en ningún caso se reembolsara el importe de los gastos de envío y manipulación, tal y como establece la Legislación Española: BOE núm. 287 de 30 de Noviembre de 2007, TITULO III, Art. 101, Párrafo 1 (https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2007-20555).

Si en la recepción de su paquete observa que éste ha llegado en malas condiciones, detecta la falta de algún componente o algún problema visible en el dispositivo, deberá enviarnos en las primeras 24h una prueba gráfica en forma de fotografía o vídeo en donde se muestren los daños y los datos de envío en el paquete incluyendo el localizador. Además será necesario que adjunte alguna descripción que describa el problema de la manera más concisa posible. Pasadas dichas 24h tras la recepción no admitiremos reclamación alguna de esta índole, como vienen siendo, golpes, marcas en chasis, roturas de pantalla, etc… debiendo tanbien pasar parte de incidencia inmediatamente a la agencia de transporte que le hizo entrega del paquete.

n caso de que el artículo tenga defectos o fallos de fabricación , la empresa da a sus clientes una garantía de fábrica por un periodo de 2 años, para la sustitución o arreglo de piezas(excepto en baterías, adaptador de alimentación y altavoces) o del teléfono en su totalidad.

En caso de recibir el producto equivocado o con alguna avería, todos nuestros artículos tienen una garantía de devolución de 14 días, a partir de la fecha de recepción del pedido. Siempre que el embalaje y el producto se encuentren en las mismas condiciones en que le fue entregado y listo para la venta, podrá solicitar el canje del producto por otro similar.

Los bienes se envían desde las ubicaciones del cliente a nuestras instalaciones.

En el caso de que el cliente envie un artículo a nuestro servicio tecnico, y este no tuviera ninguna avería, los gastos de gestión correran de su cargo.

La garantía cubre las piezas a sustituir y la mano de obra.

Quedarán exentos de garantía las averías en los productos que hayan sido previamente manipulados por personal no autorizado po la empresa

No serán cubiertas averías provocadas o derivadas de accidentes, golpes, caídas, fallos en la manipulación, pérdidas, robos, maltrato y/o descuidos del teléfono.

No será cubierto el arreglo de materiales envejecidos por el uso o factores climatológicos, tales como la pintura, arañazos de la pantalla, rotura de carcasas, etc.

Será imprescindible presentar la la factura de compra.